联系方式总览
传奇私服999网提供多种联系渠道，覆盖信息纠错、服务器收录申请、举报投诉、商务合作、技术反馈等场景。为确保你的问题能被快速处理，请根据问题类型选择对应渠道。平台客服团队共 3 人，工作时间为每日 09:00-21:00（北京时间），非工作时间提交的工单将在次日 10:00 前处理。
以下为平台主要联系方式：
- 客服邮箱：[email protected]（通用咨询、信息纠错、举报投诉）
- 收录申请邮箱：[email protected]（服务器收录、版本标签申请）
- 商务合作邮箱：[email protected]（广告投放、内容合作、数据接口）
- 客服电话：400-000-9999（工作日 09:00-18:00，仅处理紧急事务）
- 在线客服：网站右下角"在线咨询"按钮（09:00-21:00 人工在线，其余时间留言）
- 办公地址：北京市朝阳区建国路 88 号 SOHO 现代城 A 座 1808 室（仅接收信件，不接待来访）
- 邮寄地址：北京市朝阳区建国路 88 号 SOHO 现代城 A 座 1808 室 传奇私服999网 收（邮编：100022）
请注意：平台不提供游戏内问题处理服务。若你遇到游戏登录、充值、账号找回、装备丢失等问题，请直接联系对应服务器的运营方客服。平台作为信息中介，无权也无法干预任何服务器的运营。
工作时间与服务承诺
平台各渠道的服务时间与响应承诺如下：
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00-21:00 | 人工在线，平均响应 3 分钟内 | 通用咨询、快速问答 |
| 客服邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内回复 | 信息纠错、举报投诉 |
| 收录申请邮箱 | 7×24 接收 | 3 个工作日内审核并回复 | 服务器收录、标签申请 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 09:00-18:00 | 2 个工作日内回复 | 广告、内容、数据合作 |
| 客服电话 | 工作日 09:00-18:00 | 即时接听，紧急事务优先 | 紧急事务、投诉升级 |
| 举报处理 | 7×24 接收 | 48 小时内核实并处理 | 虚假信息、违规服务器 |
平台对以下事项做出明确服务承诺：
- 信息纠错：玩家提交的服务器信息错误（如开服时间错误、下载链接失效、版本描述不符），平台在 24 小时内核实，核实后立即修正或下架。
- 举报处理：对虚假宣传、诱导充值、恶意捆绑的服务器举报，平台在 48 小时内完成核实，问题属实的服务器将被降权或下架，并在档案页公示处理结果。
- 收录审核：运营方提交的收录申请，平台在 3 个工作日内完成审核。审核内容包括开服时间核验、客户端可用性测试、客服响应测试三项。
- 隐私保护：所有通过邮箱、工单提交的个人信息，平台严格保密，不向第三方披露（详见《隐私说明》）。
若你对平台处理结果不满意，可通过客服电话或商务合作邮箱发起投诉升级，平台将在 2 个工作日内由客服主管复核并给出最终答复。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据具体问题类型选择对应部门。以下是各部门职责与联系方式：
内容审核组
负责服务器信息初审、开服状态复核、玩家举报处理、版本标签审核。若你发现某服务器信息与实际不符（如开服时间错误、版本描述夸大、下载链接失效），请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式建议为"【信息纠错】服务器名称 + 问题类型"，正文附上截图或链接。审核组将在 24 小时内处理。
运营与编辑组
负责版本专题策划、新开传奇资讯撰写、玩家社群维护。若你有版本解析投稿、专题合作意向，或希望平台收录某类特色版本，请发送邮件至 [email protected]。投稿一经采用，平台将署名并给予稿酬或流量扶持。
技术研发组
负责平台前后端开发、自动化监测系统维护。若你在使用网站过程中遇到页面报错、功能异常、数据展示错误等技术问题，请通过在线客服或 [email protected] 反馈，附上浏览器版本、操作系统、问题截图，技术组将在 1-3 个工作日内排查。
商务与合规组
负责广告投放、内容合作、数据接口、版权投诉、法律事务。商务合作请发送邮件至 [email protected]，邮件中请简要说明合作类型、预期规模、联系方式。版权投诉请提供权利证明与侵权链接，平台将在 3 个工作日内核实处理。
服务器运营方专用通道
若你是传奇私服运营方，希望提交服务器收录、申请版本标签、查询信誉分、提交申诉，请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含：服务器名称、版本类型、开服时间表、客户端下载地址、客服联系方式五项基础资料。审核通过后，平台将创建服务器档案页并纳入开服状态监测。
常见问题快速解答
问：我的服务器被下架了，如何申诉？
服务器被下架通常因信誉分低于 40 分、玩家举报核实属实、或长期无法验证开服状态。运营方可发送申诉邮件至 [email protected]，附上整改说明与证明材料。平台将在 3 个工作日内复核，复核通过后恢复展示，信誉分从 60 分重新计算。
问：如何举报虚假传奇私服？
在服务器档案页点击"举报"按钮，或发送邮件至 [email protected]，说明举报原因（如"开服时间虚假""诱导充值""客户端含捆绑软件"），并附上截图或录屏。平台将在 48 小时内核实，处理结果会在档案页公示。
问：平台是否收费？
对玩家完全免费。对运营方，服务器收录与基础展示免费，平台不参与服务器运营分成。平台收入来自页面广告位与商务合作，广告位会明确标注"广告"字样，与自然收录信息区分展示。
问：我在游戏中充值后服务器关服了，平台能帮我追回吗？
不能。平台是信息中介，不参与任何服务器的运营与充值环节，对玩家与运营方之间的交易纠纷不承担责任。若你遭遇充值后关服，建议保留充值记录，向运营方注册地公安机关报案。平台可协助提供该服务器的历史收录信息作为参考。
问：如何申请将自己的服务器收录到平台？
发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、版本类型、开服时间表、客户端下载地址、客服联系方式。平台将在 3 个工作日内完成审核，审核内容包括开服时间核验、客户端可用性测试、客服响应测试。审核通过后创建档案页并纳入监测。
问：平台的联系方式是否会变更？
平台联系方式如有变更，会在网站首页公告栏与"联系我们"页面同步更新，并通过注册用户邮箱通知。请以本页面展示的最新信息为准，警惕冒充平台的诈骗邮件或电话。平台不会以任何名义索要你的游戏账号密码或要求转账。